Aspect WFM

Aspek Manajemen Tenaga Kerja untuk Agen dan Pengawas.

Aspect Workforce Management menyediakan akses langsung untuk agen dan pengawas ke aspek manajemen tenaga kerja langsung dari tablet atau perangkat telepon pintar. Agen Empower untuk mengatur jadwal diri dari jarak jauh, dan memberikan alat untuk melacak jadwal, permintaan agen, serta statistik kinerja intra-hari "saat bepergian".

Fungsionalitas Agen:

Lihat Data Jadwal Agen Individual

Lihat yang ada dan tambahkan permintaan pengecualian manajemen tenaga kerja baru

Lihat data saldo akun pribadi

Lihat Statistik Produktivitas Agen

Kemampuan untuk menerima pemberitahuan dorong pada acara manajemen tenaga kerja

*Jika diaktifkan melalui server pemberitahuan manajemen tenaga kerja

Fungsionalitas Pengawas:

Lihat Data Jadwal Agen Individual

Lihat Data Jadwal Tim

Lihat yang ada dan tambahkan permintaan pengecualian manajemen tenaga kerja baru

Lihat statistik kinerja intra-hari

Kirim pemberitahuan ke agen individu atau seluruh tim agen

Kemampuan untuk menerima pemberitahuan dorong pada acara manajemen tenaga kerja

*Jika diaktifkan melalui server pemberitahuan manajemen tenaga kerja