Aspect WFM

Aspekte Workforce Management für Agenten und Vorgesetzte.

Aspekte Workforce Management bietet Agenten und Vorgesetzten einen sofortigen Zugriff, um das Aspekt -Belegschaftsmanagement direkt von einem Tablet oder einem Smartphone -Gerät aus zu bewirken. Ermöglichen Sie den Agenten, sich selbst zu verarbeiten, und stellen Sie den Vorgesetzten die Tools zur Verfolgung von Zeitplänen, Agentenanfragen sowie Intra-Day-Leistungsstatistiken „On the Go“ zur Verfügung.

Agentenfunktionalität:

Sehen Sie die Daten der einzelnen Agenten an

Sehen Sie vorhanden und fügen Sie neue Ausnahmsanfragen für das Personalmanagement hinzu

Sehen Sie sich die Daten zur persönlichen Kontoauslastung an

Agentenproduktivitätsstatistik anzeigen

Fähigkeit, Push -Benachrichtigungen zu Ereignissen des Personalmanagements zu erhalten

*Wenn Sie über den Personalification -Server des Workforce Managements aktiviert sind

Supervisor -Funktionalität:

Sehen Sie die Daten der einzelnen Agenten an

Teamplane anzeigen Datenplanendaten

Sehen Sie vorhanden und fügen Sie neue Ausnahmsanfragen für das Personalmanagement hinzu

Intra-tägige Leistungsstatistiken anzeigen

Senden Sie Benachrichtigungen an einen einzelnen Agenten oder ein ganzes Team von Agenten

Fähigkeit, Push -Benachrichtigungen zu Ereignissen des Personalmanagements zu erhalten

*Wenn Sie über den Personalification -Server des Workforce Managements aktiviert sind